1. Czym jest Transport Medyczny Szpakmed?

Transport Medyczny Szpakmed to usługa przeznaczona dla osób, które ze względu na stan zdrowia, ograniczoną sprawność lub trudności w samodzielnym przemieszczaniu się potrzebują odpowiednio zorganizowanego przewozu.

Pomagamy pacjentom bezpiecznie dotrzeć m.in.:

• do placówki medycznej
• do poradni specjalistycznej
• na badania diagnostyczne
• na rehabilitację
• do domu po zakończeniu świadczenia
• do innego wcześniej uzgodnionego miejsca

Sposób transportu dostosowujemy do aktualnego stanu, sprawności i indywidualnych potrzeb pacjenta.

2. Dla kogo przeznaczony jest transport medyczny?

Z transportu mogą korzystać przede wszystkim osoby, dla których zwykły przejazd samochodem lub transportem publicznym jest utrudniony albo niemożliwy ze względów zdrowotnych.

Może dotyczyć m.in.:

• seniorów
• osób z niepełnosprawnością ruchową
• pacjentów czasowo niesamodzielnych
• osób po zabiegach i operacjach
• pacjentów po urazach
• osób wymagających regularnego leczenia lub rehabilitacji
• pacjentów wymagających transportu w pozycji siedzącej lub leżącej

O potrzebie transportu finansowanego w ramach NFZ decydują wskazania medyczne, natomiast transport prywatny może zostać zamówiony również niezależnie od takiego zlecenia.

3. Czy Transport Medyczny Szpakmed realizowany jest w ramach NFZ?

Tak. Znaczna część transportów realizowana jest na podstawie odpowiedniego zlecenia lekarza, jeżeli stan zdrowia pacjenta uzasadnia skorzystanie z transportu sanitarnego finansowanego w ramach świadczeń NFZ.

Samo posiadanie problemu zdrowotnego nie oznacza jednak automatycznie prawa do bezpłatnego transportu.

Lekarz ocenia m.in.:

• stan pacjenta
• jego możliwość samodzielnego poruszania się
• możliwość korzystania z transportu publicznego
• cel przejazdu
• konieczność zachowania ciągłości leczenia

4. Kto może zlecić transport medyczny w ramach NFZ?

W przypadku transportu realizowanego w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej odpowiednie zlecenie wystawia lekarz POZ.

W innych obszarach leczenia zasady wystawiania zlecenia zależą od rodzaju świadczenia i lekarza prowadzącego pacjenta.

Najważniejsze jest to, że decyzja o medycznej zasadności takiego transportu należy do lekarza – nie do firmy transportowej ani samego pacjenta.

5. Czy zlecenie transportu jest tym samym co zwykłe skierowanie?

Nie.

W przypadku transportu medycznego właściwym dokumentem jest zlecenie transportu sanitarnego wystawiane przez uprawnionego lekarza.

Dokument określa potrzebę przewozu wynikającą ze stanu zdrowia pacjenta oraz informacje potrzebne do prawidłowego zorganizowania transportu.

6. Kiedy transport może być bezpłatny?

Bezpłatny transport sanitarny może przysługiwać m.in. wtedy, gdy dysfunkcja narządu ruchu uniemożliwia pacjentowi korzystanie ze środków transportu publicznego, a przejazd jest konieczny w związku z leczeniem.

Może dotyczyć również sytuacji, w których transport jest potrzebny dla:

• podjęcia niezbędnego leczenia w innej placówce
• kontynuowania rozpoczętego leczenia
• zachowania ciągłości opieki medycznej

Ostateczną kwalifikację przeprowadza lekarz wystawiający zlecenie.

7. Ile kosztuje prywatny Transport Medyczny Szpakmed?

Cena prywatnego transportu medycznego jest ustalana indywidualnie dla każdego przejazdu, ponieważ zakres potrzebnego wsparcia może znacząco różnić się w zależności od trasy, stanu pacjenta oraz wymaganego zabezpieczenia.

Przy przygotowaniu wyceny bierzemy pod uwagę m.in.:

• miejsce odbioru pacjenta
• miejsce docelowe
• długość i charakter planowanej trasy
• transport w jedną stronę lub transport obejmujący również powrót
• stan i stopień samodzielności pacjenta
• czy pacjent jest osobą chodzącą, siedzącą czy wymagającą transportu w pozycji leżącej
• konieczność pomocy przy przenoszeniu lub przemieszczaniu pacjenta
• piętro, dostępność windy oraz inne warunki w miejscu odbioru i dowozu
• potrzebę dodatkowego wyposażenia podczas transportu
• konieczność zapewnienia tlenu
• potrzebę dodatkowego personelu medycznego, w tym – jeżeli wymaga tego stan pacjenta – lekarza
• inne indywidualne potrzeby wpływające na bezpieczeństwo i organizację przejazdu

Dzięki indywidualnej wycenie możemy dopasować zarówno sposób transportu, jak i potrzebne zabezpieczenie do rzeczywistej sytuacji pacjenta.

Przed zamówieniem prywatnego transportu skontaktuj się z nami i możliwie dokładnie opisz potrzeby pacjenta – na tej podstawie przygotujemy odpowiednią wycenę oraz sposób realizacji przejazdu.

8. Czy każdy pacjent mający trudności z poruszaniem się otrzyma bezpłatny transport?

Nie zawsze.

Przy kwalifikacji znaczenie ma rzeczywisty stopień ograniczenia sprawności oraz możliwość korzystania z innych form transportu.

Niektórym pacjentom może przysługiwać transport bezpłatny, w innych sytuacjach świadczenie może być częściowo odpłatne, a jeżeli nie ma podstaw do finansowania publicznego – możliwe jest skorzystanie z transportu prywatnego.

9. Czy brak samochodu jest wskazaniem do bezpłatnego transportu medycznego?

Nie.

Brak własnego samochodu, prawa jazdy czy osoby mogącej zawieźć pacjenta nie jest sam w sobie wskazaniem medycznym do finansowanego transportu sanitarnego.

Podstawą kwalifikacji jest stan zdrowia pacjenta i związana z nim możliwość bezpiecznego przemieszczania się.

10. Czy transport może być zlecony na wizytę u specjalisty?

Tak – jeżeli istnieją odpowiednie wskazania medyczne.

Transport może być potrzebny np. wtedy, gdy pacjent musi dotrzeć do innego podmiotu leczniczego w celu kontynuowania niezbędnego leczenia, a jego stan zdrowia uniemożliwia bezpieczne skorzystanie ze zwykłego transportu.

Sam fakt posiadania skierowania do specjalisty nie oznacza jednak automatycznie prawa do transportu.

11. Czy transport może obejmować przejazd na badania?

Tak, jeżeli badanie jest elementem prowadzonego leczenia, a stan pacjenta uzasadnia transport medyczny.

Może dotyczyć np. przejazdu na określoną diagnostykę, jeżeli pacjent nie jest w stanie dotrzeć do placówki w zwykły sposób.

Zakres świadczenia określa lekarz wystawiający zlecenie.

12. Czy transport może obejmować przejazd na rehabilitację?

Tak – szczególnie jeżeli rehabilitacja stanowi element prowadzonego leczenia, a stan funkcjonalny pacjenta uniemożliwia korzystanie ze zwykłych środków transportu.

Możliwość realizacji takiego przewozu w ramach finansowania publicznego zależy jednak od indywidualnej kwalifikacji medycznej.

13. Czy transport POZ obejmuje również powrót do domu?

Jeżeli transport sanitarny w ramach POZ jest zlecony zgodnie z odpowiednimi wskazaniami, może obejmować przejazd z miejsca zamieszkania pacjenta do właściwej placówki oraz powrót.

Szczegółowa trasa oraz zakres przewozu wynikają ze zlecenia i celu leczenia.

14. Czy mogę sam wybrać dowolną placówkę, do której zawiezie mnie transport?

W przypadku transportu finansowanego ze środków publicznych trasa nie jest ustalana tak jak w przypadku zwykłej usługi przewozowej.

Transport powinien być związany z konkretną potrzebą medyczną i miejscem realizacji odpowiedniego świadczenia.

Jeżeli pacjent chce zorganizować przejazd niezależnie od takich zasad, można rozważyć transport prywatny.

15. Czy Transport Medyczny Szpakmed można zamówić prywatnie?

Tak.

Oprócz transportów realizowanych na podstawie zleceń medycznych oferujemy również transport prywatny.

Może być odpowiednim rozwiązaniem, gdy:

• pacjent nie spełnia kryteriów transportu finansowanego w ramach NFZ
• rodzina chce samodzielnie zorganizować przewóz
• potrzebny jest transport osoby o ograniczonej sprawności
• zwykły samochód nie zapewnia odpowiedniego komfortu lub bezpieczeństwa
• potrzebna jest dodatkowa pomoc podczas przemieszczania pacjenta

16. Czy do prywatnego transportu potrzebne jest zlecenie lekarza?

Co do zasady prywatny przejazd można zamówić bez zlecenia uprawniającego do finansowania przez NFZ.

Przed transportem potrzebujemy jednak informacji pozwalających ustalić, czy możemy bezpiecznie zrealizować przewóz i odpowiednio przygotować zespół.

Jeżeli stan chorego jest złożony lub niestabilny, mogą być potrzebne dodatkowe informacje dotyczące zdrowia pacjenta.

17. Dokąd można zamówić transport prywatny?

Transport może być organizowany m.in.:

• do poradni
• do szpitala na zaplanowane świadczenie
• na badanie
• na rehabilitację
• do placówki opiekuńczej
• do domu
• do innego uzgodnionego miejsca

Dokładną trasę należy ustalić podczas zamawiania transportu.

18. Czy transport prywatny jest dostępny tylko dla pacjentów Szpakmed?

Nie.

Z prywatnego Transportu Medycznego można skorzystać także wtedy, gdy pacjent korzysta z leczenia w innej przychodni, szpitalu lub placówce rehabilitacyjnej.

Nie trzeba być zadeklarowanym pacjentem Medycyny Rodzinnej Szpakmed.

19. Czy można zamówić transport w jedną stronę?

Tak. Zakres prywatnego przewozu można dostosować do konkretnej potrzeby.

Może to być:

• przejazd do placówki
• powrót z placówki do domu
• transport w obie strony

Szczegóły należy określić podczas umawiania usługi.

20. Czy można wcześniej zaplanować regularne transporty?

Tak. Jeżeli pacjent regularnie korzysta np. z rehabilitacji, diagnostyki lub innej formy leczenia, warto od razu poinformować nas o potrzebie powtarzających się przejazdów.

Możliwość ustalenia konkretnych terminów zależy od dostępności zespołu oraz rodzaju wymaganego transportu.

21. Czy przewozicie pacjentów w pozycji leżącej?

Tak. Transport może zostać dostosowany również do pacjentów, którzy ze względu na stan zdrowia nie mogą bezpiecznie odbyć podróży w standardowej pozycji siedzącej.

Już podczas umawiania przejazdu należy poinformować nas, czy pacjent:

• może samodzielnie siedzieć
• może wstawać
• może przejść kilka kroków
• wymaga transportu w pozycji leżącej
• potrzebuje pomocy przy przemieszczaniu

Pozwala to odpowiednio przygotować transport.

22. Czy transport może być realizowany w pozycji siedzącej?

Tak.

Jeżeli stan pacjenta pozwala na bezpieczną podróż w pozycji siedzącej, transport może zostać zorganizowany właśnie w taki sposób.

Decydujące znaczenie mają jednak bezpieczeństwo, komfort i rzeczywiste możliwości pacjenta.

23. Czy podczas transportu dostępna jest pomoc sanitariuszy?

Tak. W ofercie Szpakmed przewidziany jest również transport z odpowiednim wsparciem personelu pomagającego przy przemieszczaniu pacjenta.

Jest to szczególnie istotne, kiedy pacjent:

• nie może samodzielnie chodzić
• wymaga pomocy przy zmianie miejsca
• musi zostać bezpiecznie przeniesiony do pojazdu
• potrzebuje dodatkowej asekuracji

Zakres potrzebnej pomocy należy omówić podczas zamawiania przejazdu.

24. Czy można zorganizować transport z dodatkową opieką?

Tak.

W zależności od potrzeb pacjenta możliwe jest zorganizowanie transportu z dodatkowym wsparciem, w tym opieką podczas przejazdu oraz pomocą przy przemieszczaniu.

W razie potrzeby transport może wymagać również dodatkowego zabezpieczenia, np. tlenu lub obecności odpowiednio dobranego personelu medycznego.

Rodzaj potrzebnego zespołu warto ustalić już podczas pierwszego kontaktu.

25. Czy pracownicy pomagają pacjentowi dostać się z mieszkania do pojazdu?

Jeżeli pacjent potrzebuje takiej pomocy, należy poinformować o tym podczas zamawiania transportu.

Szczególnie ważne są informacje o:

• stopniu samodzielności pacjenta
• konieczności przeniesienia
• piętrze, na którym znajduje się mieszkanie
• dostępności windy
• schodach i innych przeszkodach

Dzięki temu można odpowiednio zaplanować liczbę osób i sposób bezpiecznego przeprowadzenia pacjenta do pojazdu.

26. Dlaczego trzeba poinformować o schodach i braku windy?

Transport rozpoczyna się często nie przy samochodzie, ale już w mieszkaniu pacjenta.

Przeniesienie osoby niesamodzielnej z piętra w budynku bez windy może wymagać zupełnie innej organizacji niż odbiór pacjenta z poziomu parteru.

Podanie takich informacji wcześniej zwiększa bezpieczeństwo zarówno pacjenta, jak i personelu.

27. Co jeśli pacjent korzysta z wózka lub innego sprzętu pomocniczego?

Należy powiedzieć o tym podczas zamawiania przejazdu.

Warto przekazać informacje dotyczące:

• rodzaju używanego sprzętu
• możliwości samodzielnego przesiadania się
• stopnia sprawności pacjenta
• innych potrzeb wpływających na organizację transportu

Pozwoli to ustalić najlepszy sposób realizacji przewozu.

28. Jak przygotować pacjenta do transportu?

Przed planowanym przejazdem warto przygotować:

• dokument tożsamości
• potrzebne skierowania lub zlecenia
• dokumentację dotyczącą celu wizyty
• aktualnie potrzebne leki
• rzeczy osobiste niezbędne podczas pobytu poza domem

Pacjent powinien być również ubrany odpowiednio do pogody i długości planowanego przejazdu.

29. Jakie informacje trzeba podać podczas zamawiania transportu?

Im więcej wiemy przed przyjazdem, tym lepiej możemy przygotować odpowiedni transport.

Warto podać:

• imię i nazwisko pacjenta
• miejsce odbioru
• miejsce docelowe
• termin wizyty lub badania
• stopień samodzielności pacjenta
• czy pacjent siedzi lub chodzi samodzielnie
• czy potrzebuje transportu w pozycji leżącej
• czy korzysta z wózka lub innego sprzętu
• czy w budynku znajduje się winda
• czy potrzebna jest dodatkowa pomoc przy przemieszczaniu
• czy podczas przejazdu może być potrzebny tlen lub dodatkowe zabezpieczenie medyczne

30. Ile wcześniej należy zamówić transport?

Transport najlepiej organizować z odpowiednim wyprzedzeniem, szczególnie gdy pacjent ma określoną godzinę wizyty, badania lub rehabilitacji.

Pozwala to zaplanować:

• trasę
• odpowiedni zespół
• czas potrzebny na przygotowanie i przemieszczenie pacjenta
• bezpieczny dojazd przed godziną świadczenia

W przypadku transportów realizowanych na zlecenie szczegóły organizacyjne ustalane są zgodnie z dokumentacją i dostępnością.

31. Czy warto podać dokładną godzinę wizyty w placówce?

Tak.

Godzina wizyty, badania czy zabiegu jest jedną z najważniejszych informacji przy organizacji transportu.

Trzeba uwzględnić nie tylko sam czas przejazdu, ale również:

• pomoc w opuszczeniu domu
• umieszczenie pacjenta w pojeździe
• warunki drogowe
• dotarcie z pojazdu do właściwego miejsca w placówce

Dlatego transport planujemy z odpowiednim marginesem bezpieczeństwa.

32. Czy podczas przejazdu pacjent powinien mieć przy sobie leki?

Jeżeli pacjent przyjmuje leki o określonych porach i czas transportu lub pobytu poza domem może przypadać na godzinę ich stosowania, warto zabrać odpowiednie preparaty.

Nie należy jednak samodzielnie zmieniać schematu leczenia wyłącznie z powodu transportu.

33. Czy członek rodziny może towarzyszyć pacjentowi?

Jeżeli pacjent potrzebuje obecności bliskiej osoby, warto zgłosić to już podczas organizowania przewozu.

Możliwość wspólnego przejazdu zależy od:

• rodzaju realizowanego transportu
• stanu pacjenta
• warunków przewozu
• dostępnego miejsca

Dlatego obecność osoby towarzyszącej najlepiej ustalić wcześniej z zespołem.

34. Czy rodzinę może wyręczyć personel transportu?

Jedną z zalet profesjonalnego transportu jest możliwość zapewnienia pacjentowi odpowiedniej pomocy przy przemieszczaniu i podczas przejazdu.

Zakres takiej pomocy zależy jednak od zamówionego rodzaju transportu.

Jeżeli rodzina nie może uczestniczyć w przewozie, należy poinformować o tym podczas ustalania szczegółów.

35. Czy transport można zamówić w imieniu niesamodzielnego członka rodziny?

Tak.

Kontakt w sprawie organizacji przewozu może nawiązać rodzina lub opiekun pacjenta.

Warto przygotować informacje dotyczące:

• stanu zdrowia chorego
• jego możliwości ruchowych
• miejsca odbioru
• miejsca i godziny świadczenia
• rodzaju potrzebnej pomocy

36. Czy Transport Medyczny Szpakmed zastępuje karetkę pogotowia?

Nie.

Planowy transport medyczny i ratownictwo medyczne mają zupełnie inne zadania.

Transport Szpakmed służy przede wszystkim bezpiecznemu przewożeniu pacjentów, których stan jest odpowiednio stabilny i którzy potrzebują zaplanowanego przejazdu.

Zespoły ratownictwa medycznego służą natomiast do udzielania pomocy w stanach nagłego zagrożenia zdrowia lub życia.

37. Kiedy nie należy zamawiać planowego transportu medycznego?

Nie należy czekać na planowy transport, jeżeli pacjent doświadcza nagłego stanu mogącego stanowić zagrożenie życia, np.:

• utraty przytomności
• nagłej silnej duszności
• objawów mogących wskazywać na udar
• silnego nagłego bólu w klatce piersiowej
• masywnego krwawienia
• gwałtownego pogorszenia stanu zdrowia

W takich sytuacjach potrzebna jest pomoc ratunkowa, a nie planowany przewóz.

38. Czy pacjent musi być w stabilnym stanie przed transportem?

Planowy transport medyczny powinien być odpowiednią formą przewozu dla aktualnego stanu pacjenta.

Jeżeli stan chorego ulega nagłemu pogorszeniu tuż przed planowanym wyjazdem, należy poinformować o tym zespół i ocenić, czy transport może zostać bezpiecznie zrealizowany.

Bezpieczeństwo pacjenta jest ważniejsze niż realizacja przejazdu zgodnie z pierwotnym planem.

39. Czy Transport Medyczny może dowieźć pacjenta do placówek Szpakmed?

Tak.

Transport może ułatwić dotarcie pacjentowi wymagającemu odpowiedniego przewozu m.in. do:

• Poradni Medycyny Rodzinnej
• Poradni Specjalistycznych
• Pracowni Diagnostycznych
• Centrum Rehabilitacji

Warunki transportu finansowanego w ramach NFZ zależą od odpowiedniej kwalifikacji i zlecenia lekarza.

40. Czy przewozicie również do placówek spoza Grupy Szpakmed?

Tak. Transport prywatny może być organizowany również do innych placówek medycznych.

W przypadku transportu realizowanego na podstawie zlecenia miejsce docelowe musi pozostawać zgodne z celem medycznym i zasadami wskazanymi w dokumentacji.

41. Czy Transport Medyczny współpracuje z Medycyną Rodzinną Szpakmed?

Tak.

Pacjenci naszych Poradni Medycyny Rodzinnej mogą – jeśli istnieją odpowiednie wskazania – otrzymać od lekarza POZ zlecenie na transport sanitarny.

Lekarz ocenia zasadność transportu medycznego na podstawie:

• stanu zdrowia
• sprawności ruchowej
• celu dalszego leczenia
• możliwości skorzystania z innych środków transportu

Transport nie jest przyznawany automatycznie wszystkim pacjentom POZ – musi istnieć uzasadnienie medyczne.

42. Jak zamówić Transport Medyczny Szpakmed?

W sprawie transportu skontaktuj się z nami:

Infolinia: (32) 242 33 51
E-mail: [transport@szpakmed.pl](mailto:transport@szpakmed.pl)

Przy kontakcie warto od razu przygotować informacje dotyczące:

• pacjenta
• jego sprawności
• miejsca odbioru
• miejsca docelowego
• terminu i godziny wizyty
• rodzaju potrzebnego transportu
• ewentualnego zlecenia lekarskiego
• potrzeby dodatkowego zabezpieczenia podczas przejazdu

Pozwoli to szybciej ustalić możliwość i sposób realizacji przewozu.

43. Co zrobić, jeśli nie wiem, czy transport może być zrealizowany w ramach NFZ?

Jeżeli jesteś pacjentem POZ i uważasz, że Twój stan zdrowia uniemożliwia bezpieczne dotarcie na leczenie zwykłym środkiem transportu, porozmawiaj ze swoim lekarzem.

Lekarz oceni, czy występują wskazania medyczne do wystawienia zlecenia.

Jeżeli takich wskazań nie ma, a transport nadal jest potrzebny, można skorzystać z możliwości organizacji przewozu prywatnego.

44. Co zrobić, jeśli potrzebuję transportu dla bliskiej osoby po operacji lub hospitalizacji?

Najlepiej skontaktować się z nami jeszcze przed planowanym terminem przejazdu.

Przygotuj:

• informację o aktualnym stanie pacjenta
• wypis lub zalecenia, jeżeli są istotne dla transportu
• informację, czy pacjent chodzi, siedzi lub wymaga pozycji leżącej
• adres odbioru i miejsce docelowe
• informacje dotyczące schodów i windy
• informację o ewentualnej potrzebie tlenu lub dodatkowej opieki medycznej

Dzięki temu będziemy mogli lepiej zaplanować odpowiedni sposób przewozu.

45. Dlaczego warto korzystać z profesjonalnego transportu medycznego?

Dla osoby zdrowej zwykły przejazd samochodem jest prostą czynnością.

Dla pacjenta z ograniczoną sprawnością ten sam przejazd może oznaczać:

• trudność z opuszczeniem mieszkania
• problem z wejściem do samochodu
• brak możliwości bezpiecznego siedzenia
• konieczność pomocy kilku osób
• ryzyko upadku lub urazu
• potrzebę dodatkowego zabezpieczenia medycznego

Profesjonalnie zorganizowany transport pozwala dopasować sposób przewozu do rzeczywistych możliwości i potrzeb chorego.

Bezpieczna droga na leczenie jest częścią dobrej opieki nad pacjentem.